芒果旅行社

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芒果旅行社有限公司

芒果旅行社成立于2015年，总部位于新疆喀什地区，是国内聚焦“热带风情+多元场景”的特色旅游服务商，以“让每段旅程都有芒果般的甜润体验”为使命，深耕海南、云南、东南亚等核心目的地，为家庭、情侣、企业团建及小众旅行爱好者提供“定制化+在地化”的全链条旅行解决方案。

一、核心定位与服务人群

- 核心定位：拒绝标准化“打卡游”，主打“深度体验+场景化服务”，比如在海南推出“渔村赶海+海鲜烹饪课”组合，在泰国清迈设计“大象保育+泰式料理学习”专线，让旅行不止于“看风景”，更能“沉浸式融入当地生活”。

 核心人群：
1. 3-12岁孩子的家庭：侧重“安全+趣味+成长”，如配备儿童安全员、设计亲子手工体验；
2. 年轻情侣/闺蜜：主打“浪漫+小众”，如海岛私人沙滩晚餐、雪山星空露营；
3. 企业客户：提供“定制化团建”，如三亚帆船拓展、云南茶马古道徒步，兼顾团队协作与放松。
 
二、硬核服务优势，4大保障
1. 在地资源独家性：与海南10+原生态渔村、云南5个少数民族村寨、东南亚8国本地旅行社直接签约，能提供“非游客常规路线”——比如独家进入海南疍家渔排体验渔民生活，预约云南诺邓古村非遗火腿制作。
2. 全流程安全体系：
- 交通：合作合规车队，家庭客户默认配备儿童安全座椅，长途行程提供晕车药、儿童玩具；
- 住宿：筛选“安全评级4星以上”酒店，家庭房优先选楼层低、靠近电梯的房间，企业客户可定制“团建专属楼层”；
- 应急：每个旅行团配备1名持有急救证书的导游，24小时在线客服，境外行程联动当地领事馆应急通道。
3. 定制化响应速度：承诺“24小时出初步方案”，客户可随时调整细节——比如家庭客户想增加“孩子生日惊喜布置”，情侣客户想更换“更私密的观景餐厅”，均能在12小时内落地调整，且不额外增收服务费。
4. 透明化消费机制：所有报价明细标注“交通、住宿、体验项目、导游费”等，无隐藏消费；境外行程提前告知“小费标准、当地购物注意事项”，避免客户被强制消费，成立以来客户投诉率低于0.5%。
 
三、品牌成绩与口碑
 
- 成立9年累计服务超15万客户，其中家庭客户复购率达38%，企业客户长期合作率超50%（如与某互联网公司连续6年合作年度团建）；
- 荣获“2022年度海南旅游优质服务商”“2023中国定制旅游TOP30”“家长信赖亲子旅游品牌”等称号，大众点评、携程平台评分均保持4.8分以上（满分5分）；
- 2024年新增“银发友好旅行”系列，针对55岁以上人群推出“慢节奏+医疗保障”线路，上线3个月服务超2000人，好评率99%。
 
四、未来规划
 
2025年计划拓展“东南亚小众海岛”（如菲律宾科隆岛、印尼科莫多岛）和“国内北方冰雪游”（东北雪乡定制专线），同时上线“旅行记忆服务”——为客户免费拍摄10张家庭/团队写真，制作电子纪念册，让旅行体验延伸至“售后回忆”。